Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Reembolsos

EDICIONES BEREA es una marca registrada que actúa a través de personas naturales o jurídicas que la representen, las cuales son:

Colombia: EDICIONES BEREA SAS

México: EDICIONES BEREA INTERNACIONAL SAS DE CV

EE.UU.: EDICIONES BEREA CORP

Envíos.

Los productos son entregados al cliente, o a quien él determine expresamente, en las instalaciones o bodegas de EDICIONES BEREA en Miami (FL, EE.UU.), Ciudad de México (México) o Bogotá (Colombia), o despachados desde allí a nombre y por cuenta del cliente, a través de la empresa transportadora determinada por él o, si él así lo autoriza, por EDICIONES BEREA, hacia el destino nacional o internacional que él defina. El costo que genere el envío deberá ser asumido por el comprador, quien podrá optar por pagarlo al recibo de su compra si fuera posible, o pedir que le sea prepagado por EDICIONES BEREA, en cuyo caso su costo será agregado a la factura para ser pagado finalmente al vencimiento de esta.

El costo del envío de una venta a crédito debe contemplar el costo del seguro por el valor total de la carga a despachar. Si es de una venta de contado, el comprador puede determinar el valor a asegurar, lo cual debe constar en un comunicado por escrito y certificado que exprese esta voluntad y eximiendo a EDICIONES BEREA de toda responsabilidad ante cualquier eventualidad o siniestro, quedando entendido que la carga ha sido entregada por Ediciones Berea al comprador, quien gestionará la acción correspondiente de lo asegurado.

En el caso de envíos internacionales, se considerará parte del costo de envío el valor de los servicios aduanales y los impuestos y cargos administrativos generados en origen por la operación de comercio internacional, conforme al incoterm acordado.

Cambios.

Los artículos que se incluyen en una orden de compra o pedido son exhibidos y descritos detalladamente en el sitio web de EDICIONES BEREA, así que el comprador acepta conocer y estar plenamente consciente y seguro de los artículos incluidos en su compra. Sólo en caso de haber incurrido en un error demostrado en su gestión de despacho, EDICIONES BEREA aceptará un cambio y asumirá el costo que este implique.

El cambio puede implicar:

• Restar del valor de la factura el valor de los artículos erróneamente enviados y solicitar al comprador el retorno de los artículos erróneamente enviados con cargo a EDICIONES BEREA. Por lo anterior, emitirá una nota crédito.
• Si el comprador insiste en que se le envíen los productos no enviados erróneamente, si estos se encuentran disponibles en el inventario, EDICIONES BEREA los enviará y cubrirá el costo de envío.
• Si el comprador opta por quedarse con los artículos erróneamente enviados, EDICIONES BEREA incrementará el porcentaje de descuento sobre los artículos erróneamente enviados hasta un diez por ciento (10%) adicional al concedido inicialmente en la factura, sin que este porcentaje de descuento sobrepase el sesenta por ciento (60%).
• Si el comprador decide devolver los productos erróneamente enviados e insiste en que se le envíen los incluidos en la orden de compra o pedido, EDICIONES BEREA asumirá el costo de la devolución y el de la reposición.

En todos los casos, si EDICIONES BEREA considera conveniente a sus intereses, podrá reclamar o no la devolución de los productos enviados erróneamente.

Devoluciones.

Los productos facturados se consideran de propiedad del comprador. EDICIONES BEREA no contempla dentro de sus modelos de negocio la figura de la consignación de productos.

Salvo en los casos previstos en la sección anterior de Cambios o en un acuerdo previo entre EDICIONES BEREA y el comprador, o la declaratoria de quiebra comercial del comprador, no se acepta la devolución de productos ya despachados o que han sido entregados y retirados de las instalaciones o bodegas de EDICIONES BEREA.

Si es aceptada la devolución, los productos deberán regresar en perfecto estado y el costo de envío deberá ser asumido por quien los devuelve. En caso de devoluciones internacionales, en caso de ser aceptadas, además de los costos de envío, el comprador deberá pagar de sus propios recursos los costos aduanales, tributarios, de intermediación o agenciamiento aduanero y los demás que sean necesarios hasta que los artículos ingresen a nuestro Centro de Despacho en Miami, EE.UU.

En caso de que los productos llegaran a presentar algún defecto o imperfección imputable a la tenencia de los productos por el comprador, EDICIONES BEREA se reserva el derecho de admitir su devolución.

Reembolsos.

Los reembolsos a que hubiere lugar se realizarán una vez se haya verificado la devolución de los artículos y que estos sean hallados en perfecto estado. Una vez hayan sido admitidos en nuestras bodegas, EDICIONES BEREA hará el reembolso dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes. En caso de reembolsos internacionales, estos se harán dentro de los noventa (90) días siguientes.

En el caso que el reembolso sea solicitado por el comprador debido a que su compra no le fue entregada, la información se contrastará con la que arroje el rastreo de la guía expedida por la paquetería o empresa transportadora. Si en el rastreo se certifica que la paquetería o empresa transportadora no encontró la dirección o no pudo llegar al domicilio, el reembolso se hará por el cien por ciento (100%) del valor de la compra, incluido el valor del envío. Si la no entrega es motivada por ausencia de quien reciba o por orden expresa del comprador durante el trámite del envío o por negarse a recibirla por alguna razón, el reembolso sólo será por el valor de la compra menos el valor del costo de envío por la devolución.

Los reembolsos por compras internacionales sólo se harán a las cuentas bancarias del comprador o a personas que representen al comprador expresamente autorizadas por él. Los reembolsos se harán desde las cuentas bancarias de la persona natural o jurídica que represente a EDICIONES BEREA y a las cuentas bancarias del cliente en el país donde haya realizado la compra y que se describen en el encabezado de esta política. Si los contratos de servicios financieros celebrados por EDICIONES BEREA con las entidades bancarias en los países donde ejerce su actividad a través de quienes la representan, permiten las transacciones internacionales desde nuestras cuentas, el reembolso se hará reteniendo el valor del costo que por la prestación de este servicio cobre la entidad financiera.